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title: "EDEKA Foodservice: Digitale Transformation im Großhandel mit Chocos eCommerce-Plattform"
date: 2025-10-29T11:26:00+01:00
author: Salama
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section: Story
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# EDEKA Foodservice: Digitale Transformation im Großhandel mit Chocos eCommerce-Plattform

 29.10.2025 • Salama 

 

 ![ - ](/assets/images/blog/_1xAUTO_crop_center-center_none/450045/Image-EdekaFoodservice.jpg) 

 

 

 

**Vom analogen Prozess zum digitalen Wachstumstreiber**  
Mit über **500 Mitarbeitenden**, **3 Mrd. Euro Jahresumsatz** und **90 Logistikzentren** zählt **EDEKA Foodservice** zu den größten Lebensmittelgroßhändlern Deutschlands.

 [  ](https://twitter.com/intent/tweet?url=https://choco.com/de/blog/lieferanten/edeka-foodservice-digitale-transformation-im-gro%C3%9Fhandel-mit-chocos-ecommerce-plattform.md&text=EDEKA%20Foodservice%3A%20Digitale%20Transformation%20im%20Gro%C3%9Fhandel%20mit%20Chocos%20eCommerce-Plattform) [  ](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://choco.com/de/blog/lieferanten/edeka-foodservice-digitale-transformation-im-gro%C3%9Fhandel-mit-chocos-ecommerce-plattform.md&title=EDEKA%20Foodservice%3A%20Digitale%20Transformation%20im%20Gro%C3%9Fhandel%20mit%20Chocos%20eCommerce-Plattform%20) [  ](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://choco.com/de/blog/lieferanten/edeka-foodservice-digitale-transformation-im-gro%C3%9Fhandel-mit-chocos-ecommerce-plattform.md) 

 

 ## Edeka Foodservice x Choco

 

  

 

 

 Täglich beliefert das Unternehmen über **27.000 Kunden** aus Gastronomie, Großverbrauch und Handel – von Restaurants über Hotels bis hin zu Betriebskantinen.

Um bei dieser Größe Effizienz und Kundennähe zu sichern, entschied sich EDEKA 2022 für eine **strategische Partnerschaft mit Choco**. Ziel: die Bestellabwicklung zu digitalisieren, Prozesse zu vereinfachen und neue Umsatzpotenziale zu erschließen.  
  
**Die Herausforderung: Effizienz im großen Maßstab**  
  
Das Wachstum brachte klassische Skalierungsprobleme mit sich:

• Viele Bestellungen kamen weiterhin per Telefon, E-Mail oder Fax.

• Kundendaten und Auftragsvolumen waren auf zahlreiche Standorte verteilt.

• Vertriebsteams verbrachten mehr Zeit mit Verwaltung als mit dem eigentlichen Verkauf.

EDEKA suchte nach einer **skalierbaren eCommerce-Lösung**, die Tausende Produkte, Kunden und Bestellungen täglich verarbeiten kann – **ohne** die bestehenden ERP-Systeme zu beeinträchtigen.

**Die Lösung: Choco eCommerce für Großunternehmen**  
  
 Choco entwickelte eine **maßgeschneiderte, vollständig integrierte eCommerce-Plattform**, die EDEKAs Kunden nun rund um die Uhr über Web und App bestellen lässt – digital, schnell und fehlerfrei.

**Die Ergebnisse sprechen für sich:**

• **+21% höherer Warenkorbwert** durch personalisierte Produktempfehlungen

• **+35% Vertriebseffizienz**, weil Teams weniger Zeit mit administrativen Aufgaben verbringen

• **70% Netzwerkabdeckung** – 60 von 90 Lagern bereits integriert

„Als unsere Vertriebsteams sahen, wie die Plattform half, den Warenkorb ihrer Kunden zu vergrößern, wurden sie zu Chocos größten Verfechtern.“

— **Andre Oelmann, Vertriebsleiter EDEKA Foodservice**

**KI-Pilotprojekte in drei Regionen**

Parallel zum eCommerce-Rollout testet EDEKA den **OrderAgent** von Choco in drei Regionen.

Die KI-Lösung erkennt und digitalisiert eingehende Bestellungen aus allen Kanälen – ob E-Mail, Voicemail, WhatsApp oder Foto – und überträgt sie automatisch ins ERP-System.

Damit legt EDEKA den Grundstein für die **vollständige Automatisierung des Auftragsmanagements** in der Zukunft.

**Choco – Enterprise-Technologie für den Großhandel**

EDEKA nutzt aktuell vor allem Chocos eCommerce-Lösung – doch die Plattform kann deutlich mehr.

Die **Enterprise-Module** bilden gemeinsam ein integriertes Technologie-Ökosystem:

• **eCommerce** – Digitaler Bestellkanal im Markenauftritt, vollständig mit ERP und Katalog verknüpft

• **Order Agent (KI)** – Automatische Erfassung und Digitalisierung aller nicht-digitalen Bestellungen

• **SalesHub** – KI-gestütztes CRM für Lead-Management und Kundenbindung

• **PromoHub** – Zentrale Steuerung von Marketingaktionen und Promotions

So entsteht eine skalierbare Infrastruktur, die speziell für die Anforderungen großer Großhandelsnetzwerke entwickelt wurde.

**Strategischer Nutzen für Großunternehmen**

Die Partnerschaft zwischen **EDEKA** und **Choco** zeigt, wie **KI und Digitalisierung im Großhandel skalierbar** werden:

• Schnellere Prozesse und höhere Datenqualität

• Umsatzsteigerung durch gezielte Produktempfehlungen

• Stärkere Kundenbindung durch digitale Bestellkanäle

• Skalierbare Integration ohne Eingriff in bestehende Systeme

Mit Choco setzt EDEKA auf eine **zukunftssichere, ganzheitlich integrierte Infrastruktur**, die den Weg zu **100% digitalen Abläufen** ebnet – von der Bestellung bis zur Lieferung.

 

 

 

  

##  ERZIELEN SIE 20 PROZENT MEHR UMSATZ - BEI NULL MEHRAUFWAND. 

Bringen Sie Ihre Produkte aufs Smartphone Ihrer Kunden und steigern Sie Ihren Bestellwert nachhaltig.

 

 

 [ Jetzt Demo Anfragen ](https://choco.com/de/hello-ki)