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title: CustomerHub 2026
date: 2025-05-16T12:36:04+02:00
author: Laura Kedney
canonical_url: "https://choco.com/de/customerhub"
section: Pages
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CustomerHub - CRM

#  Jeden Kunden Halten. Jedes Konto Ausbauen. 

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Das einzige CRM speziell für den Lebensmittelgroßhandel, um Abwanderung frühzeitig zu erkennen, Margenverluste zu vermeiden und das Geschäftsvolumen Woche für Woche zu steigern.

- Zentrale, ERP-gestützte Datenbasis für alle Kundenaktivitäten
- Abwanderungserkennung in Echtzeit und volle Transparenz über den Kundenstatus
- Höhere Kundenbindung und gesteigerte Warenkörbe durch KI-gestützte Insights

 [ Mehr erfahren ](https://choco.com/de/hello-ki-3) 

 

 

 

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 ### Kundeneinblicke

## Die Gesamte Kundenhistorie Auf Einen Blick.

Umsatz, Marge, Trends und frühe Abwanderungssignale in einer Ansicht – für klare Entscheidungen im Vertrieb und sofortige Transparenz für Führungskräfte.

 

 

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### Ausfallliste

## UMSATZ ZURÜCKGEWINNEN, AUSGELASSENE PRODUKTE SCHNELL ERKENNEN.

Ermitteln Sie, welche Produkte in den letzten Bestellungen fehlen, und bringen Sie sie zurück in den Warenkorb, bevor Mitbewerber den Auftrag gewinnen.

 

 

 

 

 

 

#### Kontoverantwortung

### KLARHEIT DARÜBER, WER FÜR WELCHES KONTO ZUSTÄNDIG IST.

 

Weisen Sie Kontoverantwortliche zentral zu, ändern oder ergänzen Sie sie. So ist die Zuständigkeit klar geregelt und nichts geht verloren.

 

 

#### Aktivitätsprotokoll

### JEDE KUNDENINTERAKTION IM GRIFF.

 

Notizen erfassen schnell alle spezifischen Anfragen und Kundenwünsche. Aufgaben stellen sicher, dass jede Nachverfolgung rechtzeitig erfolgt, bevor Wettbewerber den Auftrag erhalten.

 

 

 

 

 

 Führende Großhändler steigern ihren Umsatz mit Choco

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Vernetzen Sie Ihr Business. End-to-End.

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CustomerHub unterstützt Lebensmittelgroßhändler dabei, jeden Kunden zu binden, jedes Konto auszubauen und ihr Geschäft auf Basis echter Daten zu führen.

 [ Mehr erfahren ](https://choco.com/de/hello-ki-3) 

 

 

 

  ## FAQs

 #### Wie erkennt CustomerHub abwanderungsgefährdete Kunden?

   CustomerHub überwacht Bestellfrequenz, voraussichtliche Bestelldaten und Verhaltensänderungen. Sobald ein Kunde seinen gewohnten Zyklus verlangsamt oder unterbricht, wird er als „abwanderungsgefährdet“ markiert, damit der Vertrieb frühzeitig intervenieren kann.

 

 

 

 #### Wie hilft CustomerHub dabei, Warenkorbwerte und Upsells zu steigern?

   Die „Fall-Off Liste“ zeigt gezielt SKUs auf, die ein Kunde regelmäßig bestellt hat, aber seit Kurzem nicht mehr kauft. So erhalten Ihre Vertriebsmitarbeiter einfache Ansätze, um Umsätze zurückzugewinnen und den Warenkorbwert nachhaltig zu steigern.

 

 

 

 #### Verfügt CustomerHub über eine ERP-Anbindung?

   a. CustomerHub bindet sich direkt an Ihr ERP-System an. Dadurch basieren alle Insights, Warnmeldungen und Trends auf präzisen Bestelldaten in Echtzeit.

 

 

 

 #### Dient CustomerHub nur der Kundenbindung?

   Der Fokus von CustomerHub liegt auf Kundenbindung und Bestandskundenwachstum. Es lässt sich jedoch perfekt mit SalesHub kombinieren – der KI-gestützten Choco-Suite für die Neukundenakquise. Nutzen Sie SalesHub, um neue Kunden zu gewinnen, und CustomerHub, um diese langfristig zu binden und auszubauen.

 

 

 

 #### Wie funktionieren die Warnmeldungen? Müssen wir aktiv danach suchen?

   Keine manuelle Suche erforderlich. Alerts werden automatisch zugestellt, sobald sich das Bestellverhalten eines Kunden ändert. So wissen Ihre Vertriebsmitarbeiter jederzeit genau, wer im Augenblick Aufmerksamkeit benötigt.