LR Food - Optimisation du traitement des commandes grâce à l'IA

LR Food, un grossiste en produits alimentaires, a rencontré plusieurs défis en matière de gestion des commandes. L'intégration de Choco IA a permis de surmonter ces obstacles et de transformer leurs opérations.

Transition vers une Solution Numérique

Avant d'intégrer Choco à leur système ERP, LR Food saisissait toutes ses commandes manuellement, ce qui conduisait souvent à des erreurs. Les commandes, qui pouvaient inclure jusqu'à 20 à 30 produits par client, étaient reçues par email et téléphone. La saisie manuelle de ces commandes était chronophage et sujette aux erreurs, particulièrement lorsque les messages vocaux étaient laissés tard le soir avec des bruits de fond ou des accents différents, compliquant la compréhension.

Rémi Benoiton, président de LR Food, souligne l'avantage majeur de Choco IA : “Avec l'outil Choco, le gros avantage qu'on a vu tout de suite, c'est qu'on a une intégration directe dans le ERP et on gagne du temps.”

Automatisation du Traitement des Commandes

L'intégration de Choco IA dans leur système ERP a permis à LR Food de tripler le nombre de commandes traitées avec la même équipe. Cette automatisation a éliminé les tâches répétitives et les erreurs de saisie manuelle. Martine Gallardo, responsable du service ADV chez LR Food, note une diminution significative des erreurs depuis l'utilisation de Choco IA, rendant le travail plus confortable et efficace.

Équipe Renforcée et Clientèle Satisfaite

Avec le temps gagné grâce à l’automatisation, l’équipe de LR Food peut se concentrer sur des tâches plus actives et à forte valeur ajoutée. Martine Gallardo explique : "Nous assistons maintenant les commerciaux dans leurs demandes, l’envoi d’échantillons, et nous recevons des retours directs sur les produits de nos clients." Cette nouvelle approche permet à l’équipe d’être plus proche des clients, de comprendre leurs besoins et d'améliorer leur satisfaction.

Support Accru pour les Ventes et la Comptabilité

L’automatisation a également permis à l’équipe de mieux soutenir les départements de vente et de comptabilité. "Nous aidons désormais la comptabilité en traitant les encours clients, et nous assistons les commerciaux en répondant à leurs demandes spécifiques," ajoute Martine Gallardo. Grâce à Choco IA, LR Food a pu améliorer l'efficacité de ses processus internes, permettant ainsi à l’entreprise de se concentrer sur sa croissance et ses relations clients.

En conclusion, la mise en place de Choco IA a permis à LR Food de transformer son processus de commande, d'optimiser ses opérations et de soutenir sa croissance.