William & Co. optimise ses commandes avec Choco Premium
William & Co. Foods économise 30 heures par mois en utilisant Choco pour optimiser le traitement de ses commandes.
William & Co. Foods a été créée en 1998 par Bill Kinnealey. Après avoir débuté avec 4 employés et emploie maintenant 50 personnes, fournissant de la viande de qualité à toute la côte Est des États-Unis.
“Depuis la pandémie, nous connaissons une forte croissance c’est pourquoi mon objectif pour l'année prochaine est de m'assurer que ce que nous avons aujourd’hui se déroule bien et pour pouvoir continuer sur la même lancée.”
Bill s'est tourné vers la solution Choco pour éliminer la saisie manuelle des commandes en favorisant l'adoption de l'application Choco par ses clients.
"Nous avons une base de clients assez fidèle à l'heure actuelle. Et c'est l'objectif principal - s'assurer que cela ne change pas et que la qualité de service reste la même."
Des commandes automatisées pour moins de temps perdu et de stress
Pour William & Co. Foods, le traitement des commandes sans Choco prend du temps et est inefficace. Les commandes arrivent par différents canaux, notamment par emails, messages, appels ou encore messages vocaux laissés par les clients tard dans la nuit.
"Je me levais à 3h30 et j'écoutais toutes les commandes de la messagerie pour les entrer manuellement dans notre système. Même chose pour les e-mails et les SMS. Les bons de commandes de Choco sont super et arrivent automatiquement dans notre système ERP."
Grâce à l’intégration ERP Choco, les commandes passant via l’application arrivent directement dans le système de William & Co. Les commandes sont standardisées contenant les codes de produits corrects ainsi que les dates de livraison. Après une vérification rapide des bons de commandes, la production peut commencer.
Au lieu de passer du temps à prendre et à saisir les commandes, Bill et ses représentants commerciaux peuvent se concentrer sur l’essentiel : la satisfaction de ses clients et le développement de l’entreprise.
L’intégration Choco, mais en particulier l’automatisation des commandes a eu un impact positif sur la rapidité de William & Co. Food à servir ses clients. Aujourd’hui, l’entreprise gagne 30H par mois. Du temps gagné pour plus d’efficacité.
L’accompagnement des clients améliore l'adoption de l’application
L’adoption de Choco par les clients fait partie intégrante de l'offre premium. Conscient que l'intégration d'un nouvel outil dans le processus de commande peut être intimidant, l'équipe support dédiée guide les clients pas à pas dans l’utilisation de l’application.
“Ce que j'aime chez Choco, c’est qu’ils ont cette capacité d'aller voir les chefs, de les convaincre et de les accompagner. Et ça marche !"
Pour William & Co. Foods, Choco offre une solution digitale qui permet de gagner du temps et d'éviter le traitement manuel des commandes. L'équipe dévouée de Choco soutient l'établissement lors de l’intégration ERP mais aussi dans l'accompagnement des clients et la formation des équipes commerciales.